Vanliga frågor
Vad är leveranstiden för min beställning?
När du beställer från VOLARI kan leveranstiden vara något längre än du kanske är van vid. Eftersom våra produkter skickas direkt från våra leverantörer kan vi spara mycket på lager- och transportkostnader.Detta gör det möjligt för oss att erbjuda våra produkter till riktigt bra priser.
Den genomsnittliga leveranstiden är 5 till 12 arbetsdagar (måndag till fredag, exklusive helgdagar).
Vad ska jag göra om jag inte har fått min beställning ännu?
På grund av det stora intresset för våra produkter kan det hända att din beställning anländer lite senare än förväntat. Vi hoppas på din förståelse. Om den förväntade leveranstiden har passerat och du fortfarande inte har mottagit ditt paket – skicka gärna ett mejl till support@volari-stockholm.com, så undersöker vi vad som har hänt med din leverans.
Jag vill byta eller returnera min beställning – hur gör jag?
För att returnera en vara, kontakta vår kundservice via support@volari-stockholm.com.
Ange ditt namn, ordernummer (t.ex. #0000 – finns i din bekräftelsemejl) och orsaken till returen. Vi skickar därefter returadressen till dig och bekräftar din retur. När du har fått all information kan du skicka tillbaka produkten med valfri fraktleverantör.
Vad kostar det att returnera en vara?
Att returnera en vara hos oss sker tyvärr på egen bekostnad. Kostnaden beror på vilken fraktleverantör du väljer. Vi rekommenderar att du besöker webbplatsen för det fraktbolag du vill använda för att få mer information om aktuella priser.
Vilka villkor gäller för att returnera min produkt?
Du har alltid 14 dagars returrätt. Returperioden börjar gälla från den dag du mottagit produkten. Det finns dock vissa villkor för att kunna returnera:
Du kan endast returnera en vara om:
- Returperioden inte har löpt ut
- Produkten är i originalförpackning och alla etiketter sitter kvar
- Produkten inte har använts
Vilka betalningsmetoder kan jag använda?
Vi accepterar betalningar kreditkort och Klarna. Om du är osäker på om din betalmetod stöds, följ stegen på betalningssidan – där visas alla tillgängliga alternativ.
Alla transaktioner sker via säkra och pålitliga betalningssystem och är därför 100 % säkra.
Vad händer om jag inte har fått någon orderbekräftelse via e-post?
Det ska självklart inte hända!
Skicka gärna ett mejl till oss på support@volari-stockholm.com med ditt fullständiga namn och e-postadress, så hjälper vi dig så snart som möjligt.
Vill du avbryta din beställning av någon anledning?
Skicka då ett mejl till oss så snart som möjligt på volari-stockholm.com
Ange ditt namn, ordernummer (Till exempel. #0000 – finns i din orderbekräftelse) och gärna anledningen till varför du vill avbryta beställningen.